13.02.2025 – Деловой практикум: Оператор call-центра

01 ноя.

Проект спецподготовки предназначен для диспетчеров центров обработки звонков и справочных служб компаний и ориентирован на улучшение личной профессиональной и корпоративной результативности в сопровождении абонентов компаний посредством голосовых каналов связи. Тематика программы: детекция культуры речи сотрудника, голос оператора как имиджевый инструмент корпорации, рече-голосовая тренировка, психологические особенности взаимодействия по телефону, типология и алгоритмы телефонных разговоров, интонационное моделирование устной речи. На выходе вы получите эффективный методический арсенал коммуникатора и освоите алгоритмизированные методики результативного построения телефонных переговоров с клиентами компании. Участникам проекта по его завершении выдаются сертификаты. Объём программы: до 8 астрономических часов (1 день). 
Телефон: 8 (343) 207-53-70. 
Подробное описание на сайте организатора »

вернуться в список»