Тренинговый семинар: Специалист контакт-центра

Проект профподготовки предназначен для диспетчеров центров входящих звонков и справочных служб организаций и ориентирован на повышение персональной профессиональной и производственной грамотности в сопровождении клиентов организаций посредством каналов телекоммуникаций. Рабочий план: детекция речевой культуры сотрудника, голос оператора как имиджевый инструмент предприятия, голосо-речевая тренировка, психологические особенности взаимодействия по телефону, спецификация и алгоритмы телефонных переговоров, интонационное конструирование устной деловой речи. На выходе вы приобретёте эффективный методический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизированные методики результативного ведения телефонных переговоров с клиентами предприятия. Продолжительность: 1 день — до 12 академических часов. Актантам спецобучения по его завершении вручаются подтверждающие документы. Примечание: Стоимость указана за группу до 12 человек для корпоративных заказчиков.

Цена: 34 000,00 руб.